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We are required by our license to inform customers about what happens to funds which we hold on account for you, and the extent to which funds are protected in the event of insolvency click here. We hold customer funds separate from company funds in a financial institution in Malta in accordance with Maltese legislation, which sets out that any creditors have no claim or right of action on or against the customer funds. This means that steps have been taken to protect customer funds but that there is no absolute guarantee that all funds will be repaid in any event of insolvency. This meets the Gambling Commission’s requirements for the segregation of customer funds at the level: medium protection.

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Spielsuchtprävention

 
Spielsuchtprävention

GoProCasino ist dem Verantwortungsvollen Spiel auf unserer Webseite verpflichtet.

Wir nehmen die Angelegenheit des Verantwortungsvollen Spiels sehr ernst und sind verpflichtet, allen unseren Spielern einen verantwortungsbewussten Spielbetrieb zu bieten.

Das Team für Kundenservice und verantwortungsbewusstes Spielen absolvierte das GamCare-Schulungsprogramm zur sozialen Verantwortung und Interaktion, das CPD-zertifiziert ist, und auf ganzheitliche Weise zur Verbesserung der persönlichen und fachlichen Kompetenz im Arbeitsbereich beiträgt.
Wir wollen dass Sie Spass haben und den Aufenthalt bei GoProCasino genießen, während sicher gestellt ist, dass alles im vertretbaren Rahmen bleibt.

Für Millionen von Menschen sind Spiele eine Form der Unterhaltung, aber auf jemanden mit Spielsucht können sie wie ein Schnapsladen auf einen Alkoholiker wirken.

Obwohl die Mehrheit verantwortungsbewusst spielt, kann Glückspiel für manche zum Problem werden. Die Beachtung nachfolgender Punkte wird Ihnen helfen, die Kontrolle zu beachten.

  • Versuchen Sie bitte, sich Grenzen zu setzen für Käufe, Wetten und Verluste, noch bevor Sie mit dem Spiel beginnen.
  • Von Glückspiel wird abgeraten wenn es Ihre täglichen Pflichten beeinträchtig.
  • Von Glückspiel wird abgeraten, wenn Sie auf Entzug von einer Drogensucht sind oder wenn Sie unter Alkoholeinfluss oder unter Einfluss einer anderen Substanz stehen.
  • Von weiterem Glückspiel wird abgeraten, wenn Sie versuchen, zuvor gemachte Verluste wieder auszugleichen.
  • Sie müssem volljährig sein, um verantwortungsbewusst spielen zu können.


Warnsignale um eine mögliche Spielsucht zu erkennen;

  • Sie spielen um vor der Wirklichkeit zu entfliehen
  • Sie spielen um Ihre wirtschaftlichen Probleme zu lösen
  • Sie können nicht aufhören zu spielen, egal ob Sie gewinnen oder verlieren
  • Sie spielen, bis Sie alles Geld verloren haben
  • Sie vernachlässigen Ihre Familie um zu spielen


Damit Sie Ihren Aufenthalt bei GoProCasino genießen und die Kontrolle über Ihre Einsätze behalten, bieten wir unseren Spielern eine folgende Möglichkeit an, um sie beim veranrtwortungsvollem Spiel, wie folgt zu unterstützen.

Selbstausschluss NUR FÜR SPIELER, DIE NICHT AUS GB KOMMEN  -  das Unternehmen schließt ein Konto, wenn ein Benutzer einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktiert. Alternativ kann ein Benutzer einfach in seinem Goprocasino.com-Konto eine Abkühlphase festlegen, aufgrund der das Spielerkonto 1/3/6 Monate oder solange, bis der Spieler wieder verantwortungsbewusst spielen möchte, gesperrt wird. Zudem bietet Ihnen das Unternehmen die Möglichkeit, sich selbst für unbegrenzte Zeit auszuschließen, indem Sie auf here oder einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktieren Hier klicken . Beachten Sie bitte, dass Ihr Konto deaktiviert und Ihnen ein eventuell auf Ihrem Konto vorhandenes, einlösbares Guthaben rückerstattet wird, wenn Sie sich selbst dauerhaft vom Spiel ausschließen. Hinweis: Wenn Sie den Zeitraum für Ihren Selbstausschluss verkürzen oder aufheben möchten, wird dieses Ansuchen erst erst 7 Tage nach Ihrem Antrag gültig. Wenn Sie beschließen, den Zeitraum für Ihren Selbstausschluss zu verlängern, tritt diese Änderung sofort in Kraft.

FÜR SPIELER, DIE AUS Großbritannien  -  das Unternehmen schließt ein Konto, wenn ein Benutzer einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktiert. Alternativ kann ein Benutzer einfach selbst einen Zeitraum für einen Selbstausschluss festlegen, um das Spielerkonto für mindestens 6 Monate oder dauerhaft zu sperren, indem er einen unserer geschulten Mitarbeiter kontaktiert. Für weitere Informationen Hier klicken
Beachten Sie bitte, dass Ihr Konto deaktiviert und Ihnen ein eventuell auf Ihrem Konto vorhandenes, einlösbares Guthaben rückerstattet wird, wenn Sie sich selbst vom Spiel ausschließen. Hinweis: Wenn Sie beschließen, nach Ablauf Ihres Selbstauschlusses wieder bei uns zu spielen, müssen Sie einen unserer Mitarbeiter verständigen und Ihr Konto kann dann frühestens 24 Stunden nach Ihrem Antrag wieder genutzt werden. Wenn Sie beschließen, den Zeitraum für Ihren Selbstausschluss zu verlängern, tritt diese Änderung sofort in Kraft.

Persönliche Limits:  - Wir bei GoProCasino glauben, dass der Spaß beim Spielen auf unserer Seite im Vordergrund stehen muss und helfen Ihnen gerne bei der Festlegung Ihrer eigenen Limits, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Verwenden Sie die NGI-Services nach Wunsch, indem Sie Ihre Einzahlungslimits auf täglicher oder wöchentlicher Basis festlegen.Der Benutzer kann über die Registerkarte „Verantwortungsbewusstes Spiel“ in der Lobby ein Einzahlungslimit festlegen. Kontaktieren Sie hierzu einfach unsere geschulten Mitarbeiter unter Chat.Sie können das Limit zu jeder Zeit ändern oder aufheben. Bitte beachten Sie, sollten Sie das Limit erhöhen oder ganz aufheben, so dauert die Änderung dieses Limits 7 Tage. Sollten Sie das Limit niedriger wünschen, so wird dies sofort geäandert.
FÜR SPIELER IN GB - Hinweis: Wenn Sie beschließen, Ihre persönlichen Limits zu erhöhen oder aufzuheben, treten die neuen Limits 24 Stunden nach Ihrem Antrag in Kraft und müssen von Ihnen bestätigt werden.

Sitzungszeitlimits:  - GoProCasino bietet Ihnen die Option, die Dauer einer Spielsitzung zu beschränken. Wenn Sie Ihr Sitzungslimit festlegen möchten, kontaktieren Sie einen unserer geschulten Mitarbeiter unter Chat.

Realitäts-Check  - – Wenn Sie 1 Stunde bei Goprocasino.com angemeldet sind, erscheint eine Systemmitteilung. Diese zeigt Ihnen an, wie lange Sie bereits spielen und welche Summen Sie eingesetzt und gewonnen haben. Hiermit haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie weiter spielen möchten oder lieber aufhören.

Für Spieler aus Großbritannien Realitäts-Check-Funktionalität aktivieren kann über die diesen Abschnitt im"Verantwortungsbewusstes- spiel" Einstellungen durchgeführt werden oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Es ist möglich, eigene bevorzugte Frequenz für diese Nachricht zu setzen.

Zugriff auf den Spielerkonto-Verlauf  - Spieler können problemlos eine Auflistung aller Einzahlungen aufrufen. Sie können eine Übersicht des Spielerkontos jederzeit über die "Verlauf"-Schaltfläche einsehen.

Mitarbeiterschulungen  - Alle unsere Mitarbeiter sind sich der verantwortungsvollen Spiel Politik bewusst und werden entsprechend handeln, wenn sie einen Verdachtsfall entdecken. Darüber hinaus stellen sie den Spielern auf Anfrage alle relevanten Kasseninformationen zum Spielerkonto zur Verfügung ,um somit den Benutzer beim veranwortungsvollem Spielen, auf unserer Webseite zu unterstützen.



Für weitere Hilfe:

Es gibt viele Einrichtungen die denjenigen Rat und Hilfe anbieten, die eine Spielabhängigkeit entwickeln. Wenn Sie glauben betroffen zu sein und sie unsere Webseite nicht mehr auf sichere und verantwortungsvolle Weise geniessen können , empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit einer der folgenden, professionellen Einrichtungen zur entsprechenden Beratung:

Spieltherapie-Beratungsstelle
Anonyme Spieler
Helping Hand/IGC
BeGambleAware (UK)

Sie können auch die folgende Software benutzen die ebenso Ihren Computer von ungewollten Webseiten stoppt: Cyber Patrol

Wir ermutigen Sie bei GoProCasino VERANTWORTUNGSVOLL ZU SPIELEN und entspannt zu sein. Wie immer wird unser Kundendienst mit Freude jede weitere Frage beantworten, klicken Sie einfach auf  Kontakt